Une question ? Notre FAQ pour vous aider !

Toutes les questions
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
D'où viennent vos produits ?

Chez Graine & Cie, on privilégie toujours le local.

Si un produit est disponible en Alsace, c’est là que nous irons le chercher. S’il n’est pas disponible dans la région, nous nous tournons vers d’autres producteurs en France.

Et pour les produits venant de plus loin, nous nous assurons toujours que les conditions de production soient éthiques et respectueuses.

Est-ce que tous vos produits sont biologiques ?

Étant particulièrement attentifs aux méthodes de production, il est naturel que plus de 85 % de nos produits proviennent de l'agriculture biologique.

Pour les quelques exceptions, nous privilégions des articles répondant à des standards rigoureux en matière de qualité, de proximité et de faible transformation.

Chaque produit est ainsi sélectionné selon des critères éthiques exigeants.

Quels types de produits proposez vous ?

Chez Graine & Cie, nous proposons une vaste sélection de produits locaux et principalement bio et en vrac : fruits et légumes de saison, épicerie sucrée et salée, produits laitiers, viandes, boissons, ainsi que des articles d'hygiène et de nettoyage écologiques.

Nous mettons un point d’honneur à choisir nos produits pour leur qualité gustative, leur composition naturelle et leur respect de l’environnement.

Dois-je peser mes contenants à la maison avant de venir ?

Tous les contenants seront pesés à votre arrivée au magasin. Nous collerons une étiquette nous permettant de faire la tare de votre contenant lors de votre passage en caisse.

Vous pouvez passer un contenant avec une étiquette au lave-vaisselle et le réutiliser plusieurs fois.

Est-ce que je dois ramener mes propres contenants pour acheter en vrac ?

Félicitations, vous avez fait le premier pas vers une consommation plus responsable !

Chez Graine & Cie, nous vous encourageons à ramener vos propres contenants, que vous pourrez faire tarer à votre arrivée en magasin pour ne payer que le contenu.

Nous mettons également à disposition des bocaux consignés et gratuitement à disposition, des sachets krafts et des contenants sont en vente dans le magasin.

Alors pas d'inquiétude, si vous venez sur un coup de tête, vous ne serez jamais démuni(e) !

J'ai un problème avec le produit que j'ai acheté.

Si vous avez acheté un produit en magasin et que vous rencontrez un souci de qualité, n'hésitez pas à prendre une photo du produit et à nous envoyer un e-mail à l'adresse : contact@graine-et-cie.fr.

Vous êtes également les bienvenus pour nous rapporter le produit en magasin.

Si le problème est confirmé, nous serons heureux de vous rembourser ou le remplacer.

Psst, entrez dans la confidence !

Vous souhaitez ouvrir votre Graine & Cie ?

Prenez contact avec nous :

Envoyer votre email
logo Graine et texte - Graine & Cie